或者将自己本来的用户数据化
来源:    发布时间: 2018-09-07 00:28    次浏览   >

为什么与两家都展开合作?一位不愿透露姓名的商家表示,实际上两家各有优势,但目前两家推o2o都处于初始阶段,大家的心态都是先合作起来再说。

对于传统企业来说,自身无法构建一套完整的线上线下的闭环体系,只能选择合作。拥有线上购物人群最丰富数据的是阿里,拥有移动端最强社交应用的是腾讯。如果要做o2o,并且要选择合作伙伴,不是阿里,就是腾讯。据记者了解,目前,许多线下品牌以及传统零售企业与阿里和腾讯都展开了合作,比如银泰百货、绫致集团等。

不过,以己之力很难实现这个愿望,这与移动互联网的形态有关。现在移动互联网的形态基本上是以app为主,每个app都是孤立的,app跟app之间的连接,并不像pc互联网上网站跟网站之间的连接那么容易,跳转那么方便。因此,在移动端没有形成像pc端那样的流量循环体系。这就是2013年app死了一大片的原因,商家自己做一个app,其推广的难度是相当大的。

传统的零售商、品牌商还未适应pc端电子商务的潮流,移动电子商务又来了。但对于传统企业来说,移动随时在线的特点使得他们对于移动电商有了全新的想象空间。传统企业希望通过手机这个终端将用户从线上拉回到线下,或者将自己本来的用户数据化,并通过手机在线的手段黏住他们。

从占有用户时间角度来说,微信显然是个杀手级产品。腾讯电商与微信对接,目前推了两个产品,一是精选商品,但是入口比较隐蔽,另一个就是微购物。前者是将原来易讯平台上的商品导入微信平台,而后者则是通过用户自主关注品牌而构建起线下品牌与用户的关系。

微购物在微信上看不到明显的入口,用户关注商家后才能与商家产生关系。比如用户关注vero moda这个品牌后,vero moda会出现在用户的服务号中。这个服务号实质上是个轻app,用户可以在线浏览商品,可以下单购买,也可以查找周边的店铺去线下试衣。

除了利益分配的问题,记者了解到,许多线下品牌店面临的问题都不一样,并不是在店里放一个二维码就能打通线上和线下。这就意味着阿里、腾讯都很难用一种模式去解决所有的问题。

阿里将原来的爱淘和微淘合并推出了微淘,虽然是嵌入在手机淘宝的应用中,但产品逻辑是帮助商户与用户建立互动关系,其页面是根据用户关注呈现店铺。据记者了解,微淘和微信为了吸引线下商家,都对商家推出了免费入驻的政策。无论是阿里还是腾讯,推个新产品都不难,难的是帮商户真正打通线上和线下。在微淘的o2o共创会上,有商家提出了一个非常实际的问题,商家在线下店放置线上店铺的二维码,鼓励用户扫码关注,意在使这个用户在离店之后依然能与这个店铺产生关系。但对于线下门店的销售人员来说,他们没有意愿和动力去推动这件事,对于那些拿销售提成的一线门店人员来说,他们更希望线下购物场景是封闭的而不是随时可以链接到线上的,看上去是个小问题,但实际上背后可能是商家整个后台的体系的变化和利益分配机制的重组。

对阿里来说,原来在pc端的电商模式下,主要的任务是帮助商户成交即可。而在传统pc端的流量机制下,只要把广告流量买下来往商家去导流就可以了,比如“双11”,阿里可以集中所有的流量资源去给那些参与“双11”销售的商家。但是移动端要解决的不仅仅是流量的问题,所面临的问题要复杂得多。

对于阿里和腾讯来说,在o2o这个课题上,两家都面临着同样的问题:解决商户的难题,提升用户的体验。